1. Conta de Utilizador, palavra-passe e segurança
Sempre que é aberta uma conta no website da I-SENSI, solicitamos que escolha uma palavra-passe para garantir a proteção dos seus dados bem como que se introduza um endereço de correio eletrônico.
O Utilizador é responsável por preservar a confidencialidade da sua palavra-passe e conta de Utilizador, e é igualmente responsável por todos os atos praticados através da utilização da sua palavra-passe ou conta de Utilizador. O Utilizador poderá alterar a sua palavra-passe tantas vezes quanto queira seguindo as instruções apresentadas para o efeito na sua área pessoal.
O Utilizador compromete-se a:
- Notificar imediatamente a I-SENSI de qualquer utilização não autorizada da conta de Utilizador, ou de qualquer outra quebra de segurança;
- Assegurar a saída da sua conta de Utilizador no final de cada sessão.
A I-SENSI não poderá ser responsabilizada pelas perdas ou danos decorrentes do incumprimento da presente cláusula pelo Utilizador.
2. Política de privacidade
A I-SENSI com sede em Rua Flórida, 1738 Cj 121 – Brooklin – São Paulo -SP, respeita a privacidade dos seus Utilizadores e está totalmente consciente da importância de preservar a mesma. Foi neste sentido que criamos esta política de proteção da privacidade para assegurar que o Utilizador saiba qual a informação é recolhida e como a utilizamos. Esta política de proteção da privacidade desenvolvida aplica-se a todos os nossos clientes e visitantes do nosso website, tanto atuais quanto passados. Assim, ao visitar ou utilizar o nosso website, compromete-se a estar vinculado a esta política de proteção da privacidade.
Nesta política de proteção de privacidade são explicadas as condições em que é tratada toda a informação pessoal que nos é disponibilizada quando da visita ou utilização do nosso website. Toda e qualquer informação pessoal que possamos pedir-lhe enquanto visitante ou Utilizador do nosso website, será tratada em conformidade com a política de privacidade da I-SENSI e não será partilhada com terceiros, exceto em casos estipulados nesta mesma política de privacidade.
Ao utilizar o nosso website, o Utilizador consente a recolha, armazenamento, divulgação e utilização dos seus dados de acordo com o previsto no presente política de proteção da privacidade, e aceita os termos e condições dela.
Esta política de privacidade não se aplica à sua informação pessoal quando a informação se torna visível para terceiros devido à prestação de informações pessoais que são divulgadas aquando da utilização de determinadas funcionalidades proporcionadas pelo nosso website, como por exemplo a publicação de um comentário em blog ou de uma mensagem no Website. Desta forma, se o comentário ou mensagem do Utilizador contiver dados pessoais e for publicado pelo Utilizador numa página acessível ao público, os dados poderão ser anotados por terceiros e, como consequência, o Utilizador poderá receber mensagens não solicitadas deles.
À I-SENSI está reservado o direito de rever e modificar esta política de proteção da privacidade ocasionalmente com vista à melhoria, publicando a versão revista no seu website. Encorajamos, também, o Utilizador a verificar e rever ocasionalmente esta política de proteção da privacidade, para que conheça as modificações aplicadas.
2.1. Proteção dos dados do Utilizador
Quando o Utilizador efetua login ou acede aos dados da sua conta, utilizamos salvaguardas técnicas em termos comerciais e geralmente aceites para proteger todos os dados que recolhemos sobre o Utilizador.
Em acréscimo e como já mencionado, os dados da conta I-SENSI do Utilizador estão protegidos por uma palavra-passe, de modo a assegurar a privacidade e a segurança do Utilizador. O Utilizador deve sempre tomar medidas para proteger a confidencialidade da palavra-passe que escolher de modo a evitar o acesso não autorizado à sua palavra-passe e ao seu computador.
O Utilizador pode optar por não fornecer à I-SENSI determinadas informações, mas tal poderá resultar na impossibilidade de utilização de determinadas funcionalidades do nosso website, já que as referidas informações poderão ser necessárias para que o Utilizador:
- Se cadastre como membro;
- Participe num concurso, promoção, inquérito ou sorteio;
- Coloque uma questão;
- Ou inicie outras transações no nosso website.
A I-SENSI manifesta grandes esforços para proteger a privacidade do Utilizador, mas não promete, nem o Utilizador deve esperar, que os seus dados pessoais ou as suas comunicações privadas permaneçam sempre privados. Apesar de a I-SENSI tomar precauções que cumprem os padrões do ramo para salvaguardar os dados pessoais do Utilizador, não pode garantir uma segurança absoluta.
2.2. Utilização dos dados do Utilizador
Utilizamos a informação pessoal identificável fornecida pelo Utilizador para:
- Oferecer as características e funcionalidades do website;
- Satisfazer os pedidos de produtos e serviços efetuados pelo Utilizador;
- Pagar rendimentos obtidos com a I-SENSI (modelo de comissionamento);
- Comunicar com o Utilizador sobre a situação das suas encomendas e sobre outros pedidos de informação relacionados com os nossos produtos e serviços;
- Enviar à Utilizadora informação sobre os nossos produtos e serviços;
- Fins comerciais internos da I-SENSI, tais como a análise de dados, a realização de auditorias, etc.;
- Ajudar a I-SENSI a criar conteúdo mais relevante para o Utilizador;
- Informar o Utilizador sobre os resultados de sorteios, concursos e outras promoções.
A I-SENSI utiliza o endereço de correio eletrônico do Utilizador para comunicar com o mesmo sobre a sua conta e para enviar determinadas mensagens de aviso.
Quando o Utilizador compra produtos no website da I-SENSI, a empresa pode utilizar o endereço de correio eletrônico do Utilizador ou outros dados pessoais identificáveis para, ocasionalmente, enviar mensagens de marketing e notificações, independentemente de o Utilizador ter ou não criado uma conta na I-SENSI. Pode cancelar sua inscrição do newsletter, clicando no link de unsubscribe incluído no rodapé de todos os e-mails enviados pela I-SENSI.
Se o Utilizador I-SENSI enviar um produto a um amigo ou reencaminhar um amigo para o nosso website ou para as nossas promoções, utilizaremos o correio eletrônico desse amigo para lhe enviar a mensagem que o Utilizador tiver solicitado. Os endereços de correio eletrônico do amigo do Utilizador serão utilizados apenas para este efeito, salvo autorização em contrário.
Utilizaremos dados pessoais não identificáveis para monitorizar a utilização e desempenho do website, de modo a saber mais sobre a forma como as pessoas utilizam o website e, desse modo, melhorar os nossos produtos e serviços e melhorar significativamente a experiência do Utilizador no nosso website.
2.3. Divulgação a terceiros dos dados recolhidos
Em regra, a I-SENSI não partilha dados pessoais sobre o Utilizador com outras pessoas ou sociedades não afiliadas sem o consentimento do Utilizador. Contudo, a I-SENSI fornece dados aos seus agentes e aos seus fornecedores de serviços e outros prestadores de serviços de confiança para fins limitados, tais como:
- O cumprimento das encomendas dos clientes e o processamento de transações com cartão de crédito;
- Receba ofertas de determinados produtos e serviços;
- Receba a prestação de serviços de apoio ao cliente;
- Melhoramento das características e funcionalidades do website.
Nestes casos, exigimos que essas pessoas se comprometam a utilizar os dados exclusivamente para os fins para os quais os fornecemos e em conformidade com a nossa política de proteção da privacidade. Os parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a política de privacidade da I-SENSI.
Se o Utilizador se inscrever em uma promoção (por ex, em um sorteio ou concurso) ou em um serviço que prestemos em conjunto com um terceiro, poderemos fornecer dados (tais como o nome, endereço de correio eletrônico e atividade da conta do Utilizador) a esses terceiros, desde que devidamente autorizados por este.
A I-SENSI fornece aos seus vendedores o nome próprio e a cidade/bairro/país de residência dos clientes da I-SENSI que tenham comprado os produtos desse vendedor. A I-SENSI também pode divulgar os dados do cliente (incluindo o nome, endereços, número de telefone e atividade de conta do Utilizador) sempre que, segundo o seu exclusivo critério, entender que essa divulgação é necessária ou adequada para:
- Cumprir a lei;
- Cumprir intimações, mandados, despachos judiciais, inquéritos das autoridades ou outros atos judiciais;
- Fazer cumprir ou aplicar os termos de qualquer um dos nossos contratos de Utilizador ou de licença;
- Investigar ou responder a alegações de fraude, de violação de propriedade intelectual ou outras atividades ilícitas;
- Realizar investigações em caso de fraude ou de alegações similares;
- Proteger os direitos, bens ou segurança da I-SENSI e dos nossos Utilizadores, ou de terceiros;
- Proteger as operações da I-SENSI;
- Permitir à I-SENSI acionar os meios de tutela disponíveis ou limitar os danos em que a mesma possa incorrer.
O Utilizador pode aceder a websites de terceiros diretamente a partir do nosso website. Contudo, esta política de proteção da privacidade não se aplica quando o Utilizador acede a websites de terceiros. A I-SENSI não pode controlar a forma como os terceiros utilizam os dados pessoais que o Utilizador lhes divulgar, pelo que o Utilizador deve ler cuidadosamente a política de proteção da privacidade do website de terceiros que visitar antes de o utilizar ou de divulgar os seus dados pessoais ao respetivo prestador de serviços.
2.4. Alteração, eliminação e atualização dos dados do Utilizador
A maioria dos dados do Utilizador, divulgados na conta do Utilizador, podem ser alterados sempre que o Utilizador pretenda, na seção do website criada para o efeito.
Caso o Utilizador tenha dúvidas sobre o tipo de dados que se encontram armazenados, ou quiser obter uma cópia desses dados, deve contactar-nos através do endereço de correio eletrônico contato@I-SENSI.io Após recebermos documentos comprovativos da identidade do Utilizador, forneceremos os dados, e o Utilizador poderá solicitar a eliminação ou alteração de todos ou quaisquer dados.
Salvo indicação em contrário, a atual política de proteção da privacidade da I-SENSI aplica-se a todas as informações que a I-SENSI mantém sobre o Utilizador e a conta do Utilizador.
2.5. Spam
O que é um Spam?
No contexto da mensagem eletrônica, spam refere-se a uma mensagem não solicitada, massiva ou indiscriminada, tipicamente enviadas num contexto comercial.
A I-SENSI não é a favor do envio de spam.
Filtragem automática de spam
Os sistemas de mensagens automáticas da I-SENSI reveem todos os e-mails e mensagens que recebem, e filtram todas as mensagens que possam ser identificadas como spam.
Problemas com a filtragem de spam
Nenhum sistema de filtragem de mensagens é 100% preciso, e ao longo do tempo as mensagens legítimas vão sendo filtradas pelo sistema da I-SENSI.
Se acha que isto acontece com as mensagens que envia, por favor envie a sua mensagem alterando o campo assunto.
Para reduzir o risco da sua mensagem ser filtrada pelos filtros de spam envie a sua mensagem apenas com texto (i.e. no HTML), removendo quaisquer anexos e assegurando que a sua mensagem é revista por malware antes de ser enviada.
Recebimento de mensagens indesejadas da I-SENSI
No caso de receber alguma mensagem da I-SENSI (ou outro tipo de mensagem enviada pelo nosso sistema) que possa ser considerada como spam, por favor contacte-nos através do mail contato@i-sensi.io para que esta situação possa ser investigada.
Alterações a esta política anti-spam
Caso haja alterações na política anti-spam a I-SENSI deve atualizar a qualquer momento a nova versão neste site.
3.Informação recolhida
Nesta seção da política de proteção de privacidade, a I-SENSI descreve as categorias da informação recolhida pelo Utilizador. Os nossos Utilizadores têm o direito de não nos fornecerem qualquer informação, não obstante que, ao não fornecer informações podem incorrer em limitações na utilização de algumas aplicações do nosso website que já foram supramencionadas no ponto “Proteção dos dados do Utilizador” da nossa política de proteção de privacidade.
Informação recolhida automaticamente pela I-SENSI:
Sempre que visita o nosso website, recolhemos automaticamente informação relativa às suas transações e ao uso que faz do website. Por exemplo, recolhemos automaticamente o seu endereço IP, apenas para uso interno da I-SENSI, para que possamos identificar problemas com o nosso servidor e ao administrar o website.
Também armazenamos certos dados relativos às suas atividades no nosso website, tais como o tipo de navegador que usa e a sua sequência de cliques (clickstream).
No caso de ser um cliente registrado na I-SENSI ou no caso de o cliente utilizar o editor de produtos, os dados que são recolhidos automaticamente, serão anexados à sua informação pessoal.
Informação recolhida automaticamente:
O Utilizador pode fornecer-nos determinados dados pessoais identificáveis quando:
- Efetua o registro para obter uma conta I-SENSI;
- Solicita serviços de apoio ao cliente ou nos envia qualquer outra comunicação;
- Participa em sorteios ou concursos;
- Se inscreve para receber ofertas especiais, ou as recebe;
- Se inscreve para receber newsletters, alertas de correio eletrônico e ofertas especiais;
- Responde a pesquisas;
- Preenche o acordo de representante I-SENSI;
- Preenche os nossos folhetos de angariação de novos clientes;
- Outras situações em que os Utilizadores forneçam de livre e espontânea vontade os seus dados pessoais à I-SENSI.
Os dados podem incluir o nome pessoal, nome da empresa, endereço de correio eletrônico, número de telefone, website, endereço para faturação, endereço para expedição, número de cartão de crédito ou qualquer outra informação requerida no formulário de registro.
Informação relativa às suas transações na I-SENSI:
Também recolhemos informação relativa às suas encomendas e histórico de aquisições de produtos e serviços e pagamentos.
Uso e partilha da informação
A I-SENSI utiliza a informação recolhida a seu respeito para manter, melhorar e administrar o seu website, executar a sua atividade comercial, fornecer produtos e serviços solicitados pelo Utilizador, administrar a conta do cliente, dar-lhe informação relativa a produtos e serviços que possam ser do interesse deste e personalizar a sua experiência online.
De forma a poder executar determinadas funções inerentes ao nosso negócio, como por exemplo o cumprimento de prazos de instalação e entrega de encomendas, recorremos a outras empresas que prestam serviços em nosso nome. Assim, como já foi mencionado, é possível que a I-SENSI necessite de revelar a estas empresas alguns dados identificativos a seu respeito, para garantir a eficácia de todo o processo.
Além disso, é possível que partilhemos a informação que recolhemos com outras empresas com quem mantemos relações comerciais. Existe também a possibilidade de revelarmos alguma informação pessoal identificativa noutras circunstâncias, sempre e quando seja exigido ou permitido por lei.
4.Cookies e arquivos similares
O nosso site utiliza cookies e outros arquivos semelhantes a cookies para melhorar a qualidade do website e dos serviços prestados ao Utilizador. Um cookie consiste num pequeno arquivo de texto que um website envia para o seu computador, para permitir ao website armazenar informação que identifique especificamente cada um dos nossos Utilizadores.
Ao transferir estes cookies, a I-SENSI confere-lhe um código de cliente único e um localizador histórico. Os cookies da I-SENSI não recolhem nem armazenam dados pessoais identificáveis. Ao invés disso, o cookie armazena um token que identifica, de forma específica, um determinado Utilizador num determinado momento. O token é então associado à informação do Utilizador que se encontra armazenada nas nossas bases de dados seguras. O cookie também nos ajuda a recordar as suas atividades passadas, a reter os dados da sua conta e a apresentar-lhe determinados elementos presentes no nosso website e ofertas especiais com base nos seus interesses e preferências.
O Utilizador pode sempre eliminar os cookies e configurar o seu browser para recusar todos os cookies ou para exibir uma mensagem sempre que seja enviado um cookie. Se o Utilizador reconfigurar o seu browser poderá perder o acesso a algumas das características e funcionalidades do website, e poderá não ser capaz de beneficiar de todas as características do website.
Esta política de proteção da privacidade cobre o uso de cookies e arquivos similares pela I-SENSI, não cobrindo o uso de cookies nem de arquivos similares por empresas terceiras ou websites ligados ao nosso próprio website. A I-SENSI não exerce qualquer controle sobre os cookies nem sobre os códigos de ação usados por empresas terceiras. A I-SENSI também não recebe nenhuma informação pessoal recolhida por estes anunciantes quando usam códigos de ação e cookies, nem tão pouco partilha informação pessoal que o possa identificar, como o seu nome, o seu número de telefone ou o seu endereço, com estas empresas, excetuando nos casos cobertos por esta política de proteção da privacidade já mencionados.